Conditions De Livraison

Conditions de livraison

Bienvenue chez Ashhall.

Les présentes Conditions de livraison présentent les informations relatives aux zones desservies, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, au transport et aux modalités de réception des commandes effectuées sur notre boutique en ligne de meubles.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Aucune livraison vers d’autres pays ou zones géographiques n’est disponible pour le moment.

2. Frais de livraison

Les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA applicable conformément aux réglementations en vigueur.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour toute commande comprise entre 0,01 € et 449,99 € : des frais de livraison de 4,99 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 450 € : la livraison est offerte.

Les mêmes conditions tarifaires sont appliquées lors de la finalisation de la commande sur la page de paiement.

3. Taxes et frais supplémentaires

Les taxes applicables sont déjà intégrées dans le prix des produits affichés.

Aucun frais supplémentaire autre que les frais de livraison indiqués lors du passage de commande ne sera demandé après validation du paiement.

4. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes fonctionne du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18:00 commencent généralement leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18:00, ainsi que celles effectuées durant les jours non ouvrables, sont traitées le jour ouvrable suivant.

5. Délai de préparation des commandes

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période correspond aux étapes nécessaires à la vérification, la préparation et l’expédition de votre commande.

6. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais réels peuvent varier légèrement en fonction de la destination, du transporteur choisi et des conditions logistiques.

7. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs professionnels, notamment :

UPS
FedEx
DHL

Le transporteur peut être sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et des caractéristiques de la commande.

8. Suivi de commande

Après confirmation de votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande, notamment :

Les détails de la commande.
Le justificatif de paiement.
Les informations concernant le transporteur.

Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison depuis la page de suivi de commande en renseignant :

Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
Votre numéro de commande.

9. Gestion des problèmes liés à la livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie lors de la livraison, nous vous recommandons de :

Prendre des photos du colis et du produit reçu.
Conserver l’emballage d’origine.
Garder l’étiquette de transport ainsi que tout document lié à la livraison.

Veuillez ensuite contacter notre service client en transmettant l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse de votre demande.

Après réception des éléments, nous examinerons la situation et pourrons, si nécessaire, engager une procédure de vérification auprès du transporteur concerné.

Selon les résultats de l’analyse et les circonstances constatées, une solution appropriée pourra être proposée, notamment :

L’envoi d’un produit de remplacement.
Un remboursement.
Toute autre solution adaptée à la situation.

10. Vérification lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison.

En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client afin de faciliter le traitement du dossier.